Şartlar ve Koşullar

İptal poliçesi

Bütün iptal ve değişiklik isteklerini, ParkCloud Türkiye websitesindeki "Rezervasyonumu Yönet" özelliğini kullanarak ya da yine ParkCloud Türkiye websitesinde yayınlanmış olan eposta adresine eposta yollayarak yapmalısınız. Eğer, sözlü olarak telefonda ya da direk park yeri sağlayıcısına söyleyerek iptal yapmak isterseniz, isteğiniz yerine getirilmeyecektir. Websitesindeki "Rezervasyonumu Yönet" özelliğini kullanarak iptal isteği yaptığınızda, isteğiniz otomatik olarak yerine getirilir ve iptal bildirimi süresi (araç bırakma tarihi/saati ve ParkCloud Türkiye’nin iptalinizi öğrendiği zaman arasındaki süre olarak tanımlanır) "Rezervasyonumu Yönet" özelliğini kullanarak yapıldığı andan itibaren hesaplanır. Eğer iptal isteğinizi eposta ile bildirirseniz, isteğiniz çalışma saatleri arasında yerine getirilecektir ve iptal bildirimi süresi, ParkCloud Türkiye’nin isteğinizi yerine getirdiği zamandan itibaren hesaplanır. Bu nedenle "Rezervasyonumu Yönet" özelliğini kullanarak iptal isteklerinizi yerine getirmeniz önerilir.

Aşağıda belirtilen ve sürekli rastlanan örneklere geri iade yapılmayacaktır:

  • Seyahat değişiklikleri (iptal edilen uçuşlar, gemi seyahatleri, tren yolculukları vs.): İadesiz. İleriye yönelik seyahat değişikliklerinden haberdar olmak ve buna göre programınızı değiştirerek ParkCloud Türkiye’ye değişiklikleri haber vermek sizin sorumluluğunuzdur. ParkCloud Türkiye, sizin ileriye yönelik seyahat değişikliklerinizden sorumlu değildir (örneğin, uçağınız, gemi ya da tren seyahatiniz iptal edilirse) ve bu durumda, bir geri ödeme hakkına sahip olmayacaksınız.
  • Servis otobüsünü kaçırma: İadesiz. Servis otobüsü çalışma saatleri, eğer mevcutsa, ParkCloud Türkiye websitesinde ve rezervasyon belgesinde mevcuttur, servis otobüsü çalışma saatleri ve sıklığı hakkında bilgi edinmek kendi sorumluluğunuzdur.
  • Vale hizmeti sürücüsünü kaçırma: İadesiz. Doğru buluşma saatleri ayarlamak ve sürücüyü değişiklik olduğu durumda yeterli zaman içerisinde haberdar etmek sizin sorumluluğunuzdur. Eğer, ParkCloud Türkiye web sitesinde ya da rezervasyon formunda buluşma noktası hakkında bilgi verilmemişse, bu bilgiyi park yeri operatöründen edinmek müşterinin kendi sorumluluğudur.
  • Geç kalma nedeniyle başka bir otoparka park etmek: İadesiz
  • Rezervasyon yapılan otoparkı bulamama nedeniyle başka bir otoparka park etmek: İadesiz. Yol tarifi rezervasyon belgesinde mevcuttur ve ParkCloud Türkiye’de kolayca bulunabilir. Yolculuğunuz sırasında rezervasyon belgenizi ve yol tarifi detaylarını yanınıza almanız sizin sorumluluğunuzdur.
  • Rezervasyon belgesinin eksikliği: İadesiz. Rezervasyon belgeleri otomatik olarak eposta. Rezervasyon belgenizin size ulaşmadığı durumlarda ParkCloud Türkiye’yi arayıp gerekli detayları almak sizin sorumluluğunuzdur.
  • Kullanılmayan park günleri: Kullanılmayan ya da kısmen yapılan konaklamalar için iade yapılmaz.
  • Kabul edilemeyen araç tipi : İadesiz. Otopark hakkında verilen bilgileri inceleyerek ya da ParkCloud ile irtibata geçerek hangi araç türlerinin kabul edildiğini öğrenmek sizin sorumluluğunuzdur.